E-TOSSアプリ利用規約

E-TOSSアプリ利用規約（以下「本規約」といいます。）は、トヨタ自動車株式会社（以下「TMC」といいます。）が管理・提供するアプリケーション「E-TOSS」（以下「本アプリ」といいます。）の利用条件を定めるものです。

第1条（本規約の適用）

本規約は、TMC、物流管理事業者（本規約第2条第1項第1号に定義します。）及び配送事業者（本規約第2条第1項第2号に定義します。）との間における本アプリの利用に関する一切の関係に適用されます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語は、次の各号に定める意味を有するものとします。

(1) 物流管理事業者：TMCとの間でE-TOSSサービスの利用に関する基本契約を締結し、配送事業者に対し、運送委託契約に基づき運送を委託する事業者

(2) 配送事業者：物流管理事業者と運送委託契約を締結し、本規約第13条に基づき、物流管理事業者より本アプリの利用を承諾された事業者

(3) 申込者：物流管理事業者に対して、本アプリの利用を申し込む者

(4) 対応端末：配送事業者が所有又は管理するPC、スマートフォンのうち、本アプリに対応するブラウザ、機種の総称

(5) 利用者：本アプリを利用する物流管理事業者または配送事業者の役員、従業員等

第3条（提供環境、条件）

1. 本アプリの利用には、対応端末および本アプリが必要です。本アプリの利用に際し、下記の推奨環境以外をご利用の場合、有効に機能しないことがあります。この場合、TMC及び物流管理事業者は一切の責任を負わないものとします。
・推奨ブラウザ：Google Chromeの最新バージョン

・推奨端末： DIGNO®BX3

・推奨OS：Android 14

2. 物流管理事業者および配送事業者は、対応端末を通じて本アプリを利用できるものであり、当該端末ならびにこれに付随する機器、ソフトウェアおよび当該端末用の通信回線等を、自己の責任と負担において用意するものとします。また、本アプリの利用にあたり当該端末の設定が必要な場合には、物流管理事業者および配送事業者が自己の責任において設定を行うものとし、設定されていなかったことによる損害について、TMCは物流管理事業者および配送事業者に対して一切責任を負わないものとし、物流管理事業者は、配送事業者に対して一切の責任を負わないものとします。

3. 物流管理事業者および配送事業者は、本アプリを利用する対応端末を自己の責任と負担において管理するものとし、端末の盗用、使用上の過誤、第三者の使用又は不正なアクセス等によって発生した損害について、TMCは物流管理事業者および配送事業者に対して一切責任を負わないものとし、物流管理事業者は、配送事業者に対して一切の責任を負わないものとします。

4. 本アプリの利用に際し、以下の環境下において、有効に機能しない場合があります。この場合、TMCは物流管理事業者および配送事業者に対して一切責任を負わないものとし、物流管理事業者は、配送事業者に対して一切の責任を負わないものとします。

(1) インターネットを利用した通信が利用できない場合

(2) 電波状態が悪いとき、その他安定した通信を行うことができない場合

(3) 本アプリが動作するためのメモリ容量が十分でないとき、その他技術上の支障がある場合

5．物流管理事業者および配送事業者は、利用者に対し、本規約の内容を遵守させるものとし、本規約に規定された位置情報および個人情報の取り扱いについて、利用者の同意を取得するものとします。

第4条（本規約の変更）

1． TMCは、個別に物流管理事業者、配送事業者および利用者と合意することなく、本規約を改訂することができるものとします。この場合、物流管理事業者、配送事業者および利用者に対し、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容ならびにその効力発生日を、事前に周知するものとします。

2．前項の周知は、当該効力発生日の 7 日前までに、本アプリの画面に変更後の本規約の内容を掲載することにより行うものとします。

第5条（E-TOSSのサービス制約）

1．本規約に基づいて物流管理事業者および配送事業者が利用できる本アプリのサービス内容は、物流管理事業者および配送事業者に通知することなく、サービス内容の一部または全部を変更することがあり、物流管理事業者および配送事業者はこれを承諾します。ただし、サービスの一部または全部の変更が物流管理事業者および配送事業者に重大な影響を及ぼすとTMCが認めた場合は、TMCの任意の判断により、TMCはあらかじめその変更の内容について、物流管理事業者および配送事業者に周知するよう努めるものとします。

2．本アプリは、日本国内に限定したサービスであり、海外で使用することはできません。なお、海外で使用した場合、TMCは、本アプリのサービスの提供（情報の正確性を含みます）について一切の保証をせず、また、通信料の発生その他物流管理事業者および配送事業者が被った損害等に対し一切の責任を負わないものとします。

第6条（データ管理）

物流管理事業者および配送事業者は、本アプリの利用に関連して入力、提供または伝送するデータ等について、必要な情報は自己の責任で保全しておくものとします。

第7条（位置情報の取扱い）

1．物流管理事業者、配送事業者および利用者は、本アプリを利用するために提供した位置情報等（利用者の現在位置や物流管理事業者の設定した店舗および配送先の位置に関する情報、利用者の移動ルートや当該ルートの道路状況に関する情報等を含み、以下「位置情報等」といいます）が本アプリの提供に係るシステムに登録され、TMCが取得することを承諾します。

2． TMCは、取得した位置情報等を安全に管理し、次の目的のために位置情報等を利用できるものとし、物流管理事業者、配送事業者および利用者はこれに同意します。

(1) 物流管理事業者による配送管理

(2) 本アプリに関するサービスの提供およびお問い合わせ対応

(3) 本アプリの品質向上

(4) TMCの提供する商品・サービス等の企画・開発および品質向上ならびにマーケティング分析

第8条（交通情報）

TMCは、本アプリに利用する交通情報を、Probe交通情報(リアルタイム交通情報)（以下「Probe」といいます）に基づき作成し、物流管理事業者および配送事業者に提供します。

第9条（地図情報の完全性等の不保証）

TMCは、本アプリで使用する地図情報の完全性・有用性・正確性・即時性等を保証するものではなく、物流管理事業者および配送事業者は、地図情報の内容等に関して、不完全な情報、不正確な情報、即時性を欠く情報、物流管理事業者および配送事業者の目的に合致しない情報が含まれていることを前提として、本アプリを使用するものとします。

第10条（地図情報等の利用）

１．TMCは、本アプリで使用する道路NW、市街図、全道路標高に関する情報を、測量法に基づき、国土地理院の承認を得て、物流管理事業者および配送事業者に提供しております。（道路NW、市街図：承認番号R2JHs293-B329号）（全道路標高：承認番号R2JHs294-B41号）

２．TMCは、道路NWに関する情報（2017年－2023年）を、測量法に基づき、一般財団法人日本デジタル道路地図協会の承認を得て本アプリで使用しており、当該地図情報を、物流管理事業者および配送事業者に提供しております。（承認番号12-2020）

３．TMCは、本アプリで使用する上記以外の地図情報を株式会社ゼンリンより利用許諾を受けて、物流管理事業者および配送事業者に提供しております。なお、本アプリ上に表示される、「ゼンリン」「ZENRIN」は、株式会社ゼンリンの登録商標です。

第11条（位置情報精度についての免責）

本アプリにて用いる位置情報は、対応端末を利用する環境および状況により、位置情報と実際の位置に大きな誤差が生じることや、位置情報を得られないことがあります。

第12条（使用時の注意事項）

配送事業者は、本アプリを利用するにあたり、配送事業者の安全のために以下の事項に注意するものとします。

(1) 車両の運転中または歩行中の端末操作や画面の注視は大変危険を伴い、道路交通法その他の法令に違反する可能性があるため、本アプリの利用は、必ず安全な場所に止まってから行うこと

(2) 本アプリが提供する情報は参考情報であること、また、必ずしも最適なものになるとは限らないことを認識し、常に実際の歩道や道路の状況、道路標識、道路標示、および、その他の交通規制や交通ルールを優先すること

第13条（利用契約の成立）

申込者は、物流管理事業者の所定の手続きにより本アプリの利用を申し込むものとし、物流管理事業者がその申し込みを承諾した時に、申込者、物流管理事業者、TMC間の利用契約が成立するものとします。

第14条（利用契約申込みの承諾の拒否および取消し）

1．物流管理事業者は、申込者が次のいずれかに該当する場合、本アプリの利用の申込みを承諾しないことがあります。また、承諾後であってもこれらの承諾の取消しを行うことがあります。申込者は、あらかじめこれらを承諾します。

(1) 本規約の違反などにより、過去に本アプリの利用資格が取消されたことがあることが判明した場合

(2) 本アプリの利用申込みに虚偽、誤記または記入もれがあることが判明した場合

(3) 物流管理事業者又はTMCが提供する他のサービスの利用規約に違反したことがあると判明した場合

(4) 本アプリを不正に利用した場合

(5) 本アプリの運営を妨げ、又はそのおそれのある行為をした場合

(6) その他、物流管理事業者が申込者又は配送事業者として不適当と判断する場合

2．物流管理事業者は申込者が任意に本アプリの申込みに必要な物流管理事業者所定の手続きを一部でも対応しない場合および本規約に同意しない場合に次の措置を取る場合があります。

(1) 申込者が、本アプリの利用にあたり物流管理事業者所定の手続きを対応しない場合および本規約の内容を承諾できない場合、本アプリの利用申込みを承諾しない場合があります。

(2) 申込者が本規約に同意しない場合、TMCおよび物流管理事業者は本アプリのサービスのすべての提供を行わないものとします。

3．前各項に該当する場合、本アプリのサービスのすべてを受けられないことについて、申込者はあらかじめ承諾します。

第15条（本アプリを利用できる者）

本アプリは、物流管理事業者および配送事業者のみが利用できます。配送事業者は、物流管理事業者の承諾なく、第三者に本アプリを利用させてはいけません。

第16条（禁止事項）

1．物流管理事業者及び配送事業者は、本アプリの利用にあたり、以下に定める行為を行わないものとします。

(1) TMCまたは第三者の著作権、商標権等の知的財産権、その他の権利を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為

(2) 第三者のプライバシーを侵害する行為、または侵害するおそれのある行為

(3) 不正アクセス、不正攻撃またはネットワークを妨害するおそれのある行為

(4) 本アプリの提供を不能にすること、その他本アプリの提供およびその運営に支障を与える行為、またはそのおそれのある行為

(5) 営業活動を妨害する行為、または妨害するおそれのある行為

(6) 本アプリを物流管理事業者からの依頼に基づく運送業務以外の目的で利用する行為

(7) TMCもしくは第三者に不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為

(8) 犯罪的行為もしくは犯罪的行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為

(9) 本アプリを利用することによって得られる一切の情報を方法の如何を問わず第三者の利用に供する行為

(10)本アプリを対応端末以外の端末（対応端末を不正に改造した端末を含みます）で利用する行為

(11)本アプリの逆コンパイル、逆アセンブル等のリバースエンジニアリング行為

(12)本アプリを、他のアプリケーション、サービスと組み合わせて利用する行為

(13)本アプリに付されている著作権表示およびその他の権利表示を削除または改変する行為

(14)その他、法令、もしくは公序良俗に違反する行為、または違反するおそれのある行為

2．物流管理事業者および配送事業者は、本規約に係る契約上の地位の全部または一部を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供することはできません。

第17条（本アプリのサービス終了）

TMCは、物流管理事業者および配送事業者の承諾を得ることなく、本アプリによるサービスの提供の終了または変更をすることができるものとします。ただし、当該サービスの終了または変更が物流管理事業者および配送事業者に重大な影響を及ぼすとTMCが認めた場合は、TMCの任意の判断により、ＴMCはあらかじめその変更等の内容について、物流管理事業者および配送事業者に周知するものとします。

第18条（本アプリのサービス提供の一時的な中断）

1． TMCは、次のいずれかに該当する場合には、物流管理事業者および配送事業者へ通知することなく、本アプリのサービス提供を一時的に中断することがあります。

(1) 本アプリのシステム保守を定期的に、または緊急に行う場合

(2) 火災、停電などにより本アプリのサービス提供ができなくなった場合

(3) 地震、噴火、洪水、津波などの天災により本アプリのサービス提供ができなくなった場合

(4) 戦争、暴動、騒乱、労働争議などにより本アプリのサービス提供ができなくなった場合

(5) 通信サービスが停止された場合

(6) 対応端末の使用環境その他の事情により通信障害が生じた場合

(7) その他、運用上または技術上、TMCが本アプリのサービス提供の一時的な中断を必要と判断した場合

2． TMCは、本アプリの一時中断のお知らせや物流管理事業者および配送事業者へのお知らせを行う場合、TMCが適当と判断する方法で物流管理事業者および配送事業者にその旨を通知します。ただし、緊急の場合またはやむを得ない事情により通知できない場合は、この限りではありません。なお、TMCは、サービスの中断により物流管理事業者、配送事業者または第三者に損害が生じたとしても、当該損害について、一切の責任を負いません。

第19条（損害賠償）

1． TMCは、本アプリの利用またはそのサービス提供の有用性および正確性についていかなる保証もせず、物流管理事業者および配送事業者は、これらのサービスについて、前条に定める中断があるほか、サービスの提供に遅延があったり、サービスの導入時等におけるTMCの知見に基づく合理的な措置を講じても不正確性を回避できず、または発生した不正確性を解消できない場合があったり、物流管理事業者および配送事業者の特定の目的に合致しない場合があることなどを前提として利用するものとし、TMCは、これらのサービスの内容、遅延、変更、中断または終了などにより発生した、物流管理事業者、配送事業者および第三者の損害に対して、いかなる責任も負わないものとします。但し、TMCは本アプリのサービスに遅延または中断が発生した場合には復旧に向けた善後措置を最大限講じるよう努めるものとする。

2．物流管理事業者および配送事業者が本アプリの利用によって第三者に対して損害を与えた場合、物流管理事業者および配送事業者は自己の責任と負担をもって解決し、TMCには一切の迷惑をかけないものとします。

3．物流管理事業者および配送事業者が本規約に反した行為、または不正もしくは違法な行為によってTMCに損害を与えた場合、TMCは当該物流管理事業者および配送事業者に対して損害賠償を請求することができるものとします。

4．配送事業者は、次の各号の場合には、本アプリの全部または一部が利用できず、それにより配送事業者または第三者が被った損害・損失等に対して、TMC及び物流管理事業者がいかなる責任も負わないものであることを承諾します。

(1) 配送事業者の届け出た情報の内容に誤りのある場合

(2) 対応端末またはその他周辺機器等が正しく設置もしくは接続されていない場合、または故障、損壊、不具合等があり正常に作動しない場合、またはこれらの組み合わせにおいて不適合である場合、もしくは本アプリの利用に障害となるような機能設定をしている場合

(3) 対応端末またはその他周辺機器の取扱説明書等に記載されている事項を遵守しなかった場合

(4) 対応端末の電池切れ等、端末またはその他周辺機器等に電力が正常に供給されていない場合

(5) 対応端末またはその他周辺機器等の電源が入っていない場合

5．対応端末、本アプリまたは端末のOSのバージョンアップの有無等によって、物流管理事業者および配送事業者が利用できる各種機能の内容が異なる場合があり、TMCは、物流管理事業者および配送事業者に対して本アプリのすべての機能を利用可能であることを保証しません。

6．配送事業者は、自己の責任において、本アプリのコンテンツを利用するものとし、TMCは、これらの利用又は利用不能により生じる損害について、一切の責任を負わないものとします。

7． TMCは、以下に定める事由により配送事業者に損害が生じたとしても、これについて一切の責任を負わないものとします。

(1) TMCが相当の安全策を講じたにもかかわらず、第三者による不正アクセス又はコンピュータウイルスの混入等の不正行為が行われたこと

(2) 通信回線、システム又はサーバー等の障害による本アプリ及び本アプリ等の提供の中断、遅滞、不能又はデータ消失等

(3) TMCの提供するコンテンツ・情報等の誤記又は誤謬

8． TMCは、本アプリの利用に関し、配送事業者と第三者（他の配送事業者及び物流管理事業者を含みますが、これらに限りません。）との間で生じた紛争について、一切の責任を負わないものとします。

第20条（個人情報の取扱い等）

1． TMCは、次項で定める目的のために、次の各号で定める物流管理事業者、配送事業者および利用者の個人情報等（個人情報の保護に関する法律に規定する個人情報を含み、以下本条において「個人情報等」といいます）を取得します。なお、TMCは、自社で定めるプライバシーポリシー（ https://global.toyota/jp/privacy-notice/ ）および個人情報保護法その他関連法令に従い、個人情報を適切に取り扱います。法令に定める場合を除き、個人情報等を、物流管理事業者、配送事業者および利用者の事前の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。

(1) 物流管理事業者、配送事業者および利用者に関するデータ
企業情報、担当者名、担当者連絡先、本アプリをインストールした対応端末のIPアドレス、端末ID等、物流管理事業者、配送事業者および利用者に関するデータ

(2) 車両、走行状況に関するデータ
積載情報、車両幅・高さ、運行開始時間、現在地（緯度経度）、運行経路等、物流管理事業者および配送事業者が指定した車両に関するデータおよび当該車両の走行状況に関するデータ

(3) 業務状況に関するデータ

物流管理事業者および配送事業者が指定した運転手の休憩時間、業務開始・終了時間等、業務状況に関するデータ

(4) お届け先のデータ

住所・氏名・電話番号・メールアドレス等のデータ

2． TMCは、取得した個人情報等を安全に管理し、次の目的のために個人情報等を利用できるものとし、物流管理事業者、配送事業者および利用者はこれに同意します。

(1) 本アプリに関するサービスの提供およびお問い合わせ対応

(2) 本アプリの品質向上

(3) TMCの提供する商品・サービス等の企画・開発および品質向上ならびにマーケティング分析

3． TMCは、本アプリに関する業務を第三者に委託することがあります。TMCが当該委託先に対し、物流管理事業者、配送事業者および利用者が本アプリのサービスを利用するにあたり必要な個人情報等を開示する場合、当該委託先における個人情報等の安全な管理について責任をもって監督し、個人情報等の漏洩・滅失等の防止に努めます。

第21条（意見等の取扱い）

TMCは、お問い合わせフォームその他の窓口を通じて、物流管理事業者および配送事業者より提供された本アプリに関する意見、要望等（以下「意見等」といいます）を、本アプリの品質向上のために利用します。物流管理事業者および配送事業者は、TMCに対して意見等の提供をした場合、TMCに対し、これら意見等（意見等に含まれる物流管理事業者および配送事業者のアイディアや、著作権その他の知的財産権を含みます）を、無償かつ非独占的に、使用方法・態様を問わず、原形のままもしくは改変したうえで利用する一切の権利（著作権法第27条および第28条に定める権利を含みます）を、期限および地域の制限なく許諾したものとみなし、物流管理事業者および配送事業者は、著作者人格権を行使しないものとします。

第22条（譲渡時等の取扱い）

1．物流管理事業者および配送事業者は、対応端末を他者へ譲渡し、あるいはいかなる理由にもかかわらず、毀損・滅失等により端末を保有しなくなった場合は、自らの責任において本アプリのアンインストール、削除を実施するものとします。物流管理事業者および配送事業者がこれを怠ったことにより物流管理事業者および配送事業者に損害が発生してもTMCは一切責任を負わないものとします。また、これらについてTMCが知った時点において利用契約は当然に終了するものとします。

2．物流管理事業者および配送事業者は、対応端末を他者へ譲渡または貸与するなどして自己の直接占有から離脱させる場合には、自己の責任と負担において、当該端末に入力された個人情報のすべてをTMC所定の手続きにより消去するものとします。万が一、物流管理事業者および配送事業者が所定の手続きを経ずに、または所定の手続きを正しく行わずに、当該端末に入力された個人情報が第三者に漏洩しても、TMCは一切の責任を負わないものとします。